Navigointi

• Pelivalikoimamme ja Kehittäjät
• Turvallisuus sekä Lisensointi
• Maksutavat sekä Maksuprosessi
• Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
• Asiakastukemme Erikoisuudet

Pelikirjastomme ja Pelintarjoajat

Ritzo-kasino casinolla tarjoamme jopa 2 500 tarkasti valikoitua peliä, jotka tarkoitettu palvelemaan kunkin käyttäjän henkilökohtaiset mieltymykset. Valikoimamme kattaa perinteisiä hedelmäpelejä, uudenaikaisia videopokereita, live-kasinopöytiä että kasvavia megapottipelejä. Yhteistyötahoina ovat alan johtavat studiot kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming & Pragmatic Play.

Meillä Ritzo kasino saat nauttia kitkattomasta pelisessiosta riippumatta siitä,, valitsetko pöytäkonetta, tablettia tai älypuhelinta. Järjestelmämme on rakennettu HTML5-ohjelmointikielellä, mikä takaa nopean latauksen ja häiriöttömän pelaamisen kaikkialla jokaisella laitteilla ja alustoilla. Uudistamme pelikirjastoa viikottain uusilla peleillä taataksemme, että käyttäjämme mahtuvat pelaamaan kasinomaailman uusimpia julkaisuja ensimmäisinä pelaajana.

Vahvuutemme – Eksklusiiviset Pelit

Olemme päässeet solmineet sopimuksia lukuisten studion kanssa mahdollistaaksemme tuodaksemme ainutlaatuisia variantteja, joita et saa muualta kotimaiselta kasinomarkkinalta. Nämä erikoiset mukautetut pelit sisältävät mukana parempia RTP-lukuja ja uniikkeja erikoispiirteitä.

Tietoturva sekä Lisensointi

Toimimme Maltan kasinoviranomaisen (Malta Gaming Authority) tarjoamalla pelillisenssillä numerolla MGA/B2C/394/2017, mikä katsotaan yksi toimialan parhaista sekä ankarimmista lisensseistä. Kyseinen todennettavissa oleva tosiseikka varmistaa sen, että, että koko toimintamme tapahtuu systemaattisen tarkastelun piirissä ja noudattamme EU:n kasinolakeja täysin.

Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta turvataksemme jokaisen käyttäjien & palvelimiemme välistä viestintää. Henkilökohtaisia tietojasi & rahoitustietojasi käsitellään GDPR-määräysten mukaisella tavalla, & meillä toimii tietosuojavastaava hallinnoimaan suojaustoimiamme. Pelialustamme reiluutta tarkkailevat riippumattomat tahot muun muassa eCOGRA sekä iTech Labs, jotka auditoivat pelitarjontamme säännöllisesti.

Hallittu Pelaaminen

• Talletus- sekä häviörajojen määrittäminen päivä, viikko- tai kuukausittaisen tasolle
• Pelisession rajoittimet, jotka ilmoittavat istunnon kestosta
• Itsesulkutyökalu nopeaan hyödyntämiseen haluttaessa
• Kumppanuus Peluurin & PAF:n Peliklinikan palveluiden kanssa tiiviisti
• Nuorten kasinokäytön estävät vahvat identifiointimenetelmät

Maksutavat ja Maksuprosessi

Maksutapa
Talletus
Nostoraja
Käsittelyaika

Verkkopankki (Trustly)	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Välitön / 0-24h
MobilePay	10€ – 5 000€	20€ – 3 000€	Pikamaksu / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5 000€	20€ – 5 000€	Välitön / 1-3 vuorokautta
Skrill	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Heti / 0-12h
Neteller	10€ – 10 000€	20€ – 5 000€	Pikamaksu / 0-12h

Nostoprosessimme on rakennettu mahdollisimman sujuvaksi sekä selkeäksi. Käsittelemme koko nostopyynnöt prioriteettina, & varmennetuille rekisteröityneille pelaajille maksut toteutuvat monesti samana arkipäivän aikana. Emme missään tilanteessa veloita mitään lisämaksuja kotiutuksista tai talletuksista asiakkailta, joka tarkoittaa että jokainen voittamasi rahat siirtyvät kokonaisuudessaan saldoosi.

Bonustarjoukset ja Uskollisuusedut

Bonusrakenteemme nojaa oikeudenmukaisuuteen ja selkeyteen. Kaikki tarjouksemme sisältää selkeät säännöt vailla piilotettuja lisä ehtoja. Aloitusbonuksemme skaalautuu talletuksesi perusteella, ja kierrätysvaatimukset ovat toimialan edullisimpiin – tavallisesti 30-35 kertoimella bonusmäärä.

VIP-ohjelmamme Tasot

• Pronssi-taso: Viikkotarjoukset ja cashback-ohjelma 5%
• Hopea: Nopeat kotiutukset sekä personoitu asiakaspalvelija
• Kulta: Eksklusiiviset tapahtumat & cashback 10%
• Platina: Räätälöidyt bonustarjoukset & VIP-tapahtumat
• Timanttijäsenyys: Dedioitu VIP-hallinnoija ja luksuslahjat

Kaikki käytetty euro kasinolla kartuttaa VIP-pisteitä, jotka pisteet voit muuttaa eturahoiksi, pyöräytyksiksi taikka rahaksi missä vaiheessa tahansa. Kanta-asiakaspisteiden kertyminen sujuu automaattisesti, joten se ei vaadi muuta aktivointia.

Asiakastukemme Erikoisuudet

Tukitiimimme on aina saataville äidinkielellä ympäri päivän seitsemänä päivänä viikossa ympärivuotisesti. Tiimimme rakentuu koulutetuista kasinoasiantuntijoista, jotka kaikki ovat auttamaan kaikenlaisissa pelaamisen liittyvissä, maksujen, bonusten sekä IT-puolen kysymysten parissa. Annamme palvelua live-chatin kautta, emailin & puhelinpalvelun avulla.

Tavallinen vastausaikamme live-chatissä on alle alle minuutti 60 sekunnin päästä, sekä sähköposteihin vastaamme normaalisti 2-4 tunnin kuluttua kuluessa. Ylläpidämme myös laajan ohjesivustoa suomeksi, josta helposti saat ratkaisut usein kysyttyihin asioihin itsepalveluperiaatteella. Asiakastyytyväisyytemme on tasaisesti yli arvolla 4,6/5 tähden keskiarvo riippumattomissa arvioissa.

Ritzo kasinolla käsitämme, että kaikki käyttäjä on yksilöllinen persoonallisuus ainutlaatuisine tarpeineen. Siksi juuri johdonmukainen kehitys ja asiakaspalautteen vastaanottaminen ovat koko liiketoimintamme perustan. Tervetuloa nauttimaan kasinopelaamista aivan uudella tavalla – suojatusti, rehellisesti sekä profesionaalisesti.