Sisällys

• Pelivalikoimamme ja toimittajat
• Kampanjat ning edut käyttäjillemme
• Maksutavat ning nostomenettely
• Tietoturva sekä lisenssi
• Asiakaspalvelumme käytännöt

Olemme luoneet Malina casino -kasinon tarjoamaan pelaajillemme huippuluokan pelikokemusta, joka yhdistelee huippulaadun, varmuuden ja monipuolisuuden. Sivustomme toimii Curacao eGaming -luvan alaisuudessa, mikä varmistaa maailmanlaajuisten uhkapelin normien noudattamisen kaikessa palveluissamme.

Pelivalikoimamme ja ohjelmistotoimittajat

Pelitarjontamme käsittää yli 3000 eri pelivaihtoehtoa, mitkä ovat luotu alan merkittävimpien pelintarjoajien puolesta. Yhteistyökumppaneinamme ovat mukana NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmaattinen Play sekä Evolution Gaming. Tämä turvaa, että pelaajamme voivat kokemaan uusimmista uutuuksista että ajattomista klassikkopelistä.

Livepeliosaamme tarjoaa varsin pidetty asiakkaidemme parissa. Tarjoamme reaaliaikaisia pelivaihtoehtoja osaavilla krupieeireilla, mikä tuo aidoin kasinokokemuksen suoraan kotiisi. Kokoelma kattaa baccaratin, liveruletin, liveblackjackin sekä useat eri pokerin variaatiot.

Pidetyimmät pelityypit kasinossamme

• Videokolikkopelit teemat mielikuvituksesta menneisyyteen sekä elokuvista liikuntaan
• Jättipottipelit, missä palkinnot voivat kasvaa miljooniin euroihin
• Klassikot mm. Starburst, Book of Dead ja Gonzo’s Quest
• Reaaliaikakasino erilaisilla pelipöydillä ja versioilla
• Klassikkopelit ruletin blackjackiin ning bakkaraan
• Video-pokeri lukuisilla eri versioilla

Edut ning tarjoukset käyttäjillemme

Kasinomme palkitsee molemmat tuoreet että kanta-asiakkaat säännöllisesti. Ensikertalaisille asiakkaille annamme houkuttelevan tervetuliaisbonuksen, mikä käsittää talletusbonuksen sekä ilmaiskierroksia tunnetuimpiin slotteihin. Kierrätysvaatimuksemme on laadittu kohtuullisiksi, ning läpipeluuvaatimukset ovat alan normaalitasolla.

Uskollisuusasiakkaille järjestämme säännöllisiä tarjouksia, rahanpalautuksia ja VIP-ohjelman, jossa sitoutuneet pelaajamme nauttivat eksklusiivisia palveluita. VIP-asema tarjoaa mukanaan dedikoitua tukihenkilön, nopeammat nostot sekä yksilöllisiä bonustarjouksia.

Bonusmuoto
Tarjous
Kierrätysvaatimus
Aikajakso

Tervetulobonus	100% talletussummasta + free spins	35x	30 päivää
Viikoittainen reload	50% talletuksesta	40x	14 vrk
Takaisinmaksu	10% menetyksistä	1x	7 päivää
VIP-bonus	Henkilökohtainen etu	Joustavasti	Yksilöllinen

Maksutavat ja nostoprosessi

Tuomme kattavan joukon maksutapoja, jotta jokainen käyttäjä saa itselleen hyvän vaihtoehdon. Otamme vastaan klassikot luottokortit, pankkisiirrot, sähköiset lompakot ja kryptovaluutat. Kaikki transaktiot turvataan SSL-protokollalla, joka turvaa transaktioiden ehdottoman tietoturvan.

Käytettävissä olevat maksumenetelmät

• Pankkikortit: Visa, Mastercard sekä Maestro
• Pankkiyhteydet: Trustly ning muut suomalaiset pankkiyhteydet
• E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter ja ecoPayz
• Digitaalirahat: Bitcoin, Ethereum ning Litecoin
• Prepaid-kortit: Paysafecard tietosuojaa arvostaville

Nostoprosessimme on tehty mahdollisimman nopeaksi. E-lompakoiden kotiutusajat kestävät tyypillisesti 24 tunnin aikana, kun pankkisiirrot hoidetaan 1-3 arkipäivän aikana. Huippuasiakkaat saavat priorisoidusta nostokäsittelystä.

Suojaus ja luvitus

Toimimme Curacaon eGaming -lisenssin nro 8048/JAZ2020-013 alaisuudessa, joka on todennettavissa viralliselta vahvistussivulta. Tämä lisenssi edellyttää meitä noudattamaan tiukkoja vastuullisen uhkapelin ning rahanpesun estämisen normeja.

Noudatamme satunnaisgeneraattoreita kaikissa pelissämme, ning nämä menetelmät auditoivat säännöllisesti kolmannen osapuolen testaajat. Pelaajatietoja käsitellään GDPR-säännösten mukaisesti, sekä meillä on toiminnassa huipputason suojausjärjestelmät tietomurtojen välttämiseksi.

Asiakaspalvelumme toimintaperiaatteet

Palvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden livechat-palvelun, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Annamme erilaisia kielivaihtoehtoja, ja kotimaan kielinen tukipalvelu on kasinolle varsin tärkeää suomalaisille asiakkaillemme.

Vastataksemme tavallisimpiin ongelmiin olemme luoneet monipuolisen UKK-alueen, mistä saat nopeasti vastauksen rahasiirrosta, kotiutuksista, bonuksista ja tekniikka- ongelmista. Tavoitteemme on vastaamaan kaikki yhteydenotot alle 24 h, mutta tavallisesti vastaamme jo muutamassa h.

Kasinomme sitoutuu tarjoamaan pelaajilleen turvallisen, reilun ja hauskaa pelaamisen. Edistämme jatkuvasti tarjontaamme asiakaspalautteiden perusteella sekä pysyttelemme ajan tasalla alan uusimmista suunnista ning teknisissä kehityksistä.